第一點(diǎn)：首先查看400實(shí)名認(rèn)證是否通過(guò)，如若未通過(guò)是否被運(yùn)營(yíng)商關(guān)停

第二點(diǎn)：撥測(cè)400電話(huà)綁定電話(huà)是否正常，如若正常則查看400電話(huà)轉(zhuǎn)接設(shè)置是否正常，如若不正常，則按客戶(hù)需求設(shè)置

第三點(diǎn)：以上兩點(diǎn)如若都是正常則查看是否開(kāi)通總機(jī)功能和來(lái)顯提示彩鈴

第四點(diǎn)：以上三點(diǎn)都是正常則申報(bào)故障，轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理